Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 3go8

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "3go8" hoặc "Nền tảng" có nghĩa là trang web 3go8.app và tất cả các dịch vụ, ứng dụng di động, giao diện lập trình ứng dụng (API) và nội dung kỹ thuật số liên quan do 3go8 vận hành và cung cấp.
• "Người chơi" hoặc "Bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của 3go8.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do 3go8 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, lô đề và rồng hổ.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo bởi Người chơi sau khi hoàn thành quy trình đăng ký trên Nền tảng.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền VNĐ hoặc tương đương được lưu trữ trong tài khoản của Người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả Người chơi truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ của 3go8 từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ có thể truy cập được. Người chơi có trách nhiệm tự đảm bảo rằng việc sử dụng Dịch vụ là hợp pháp tại khu vực pháp lý của mình.

Để sử dụng Dịch vụ của 3go8, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày, tháng, năm sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cờ bạc theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
• Không phải là nhân viên, người thân hoặc đại lý của 3go8 hoặc các đối tác cung cấp phần mềm cho 3go8, trừ khi được 3go8 cho phép bằng văn bản.
• Tham gia với mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bất kỳ tổ chức hay cá nhân thứ ba nào khác.
• Tự nguyện cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính.

3.1. Quy trình đăng ký

Người chơi phải cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi đăng ký tài khoản, bao gồm họ tên thật, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động. 3go8 có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện thông tin không trung thực.

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

3go8 áp dụng quy trình xác minh danh tính khách hàng (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền. Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp:

• Bản sao chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực
• Bằng chứng địa chỉ cư trú hiện tại (hóa đơn điện/nước/ngân hàng không quá 3 tháng)
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán (ảnh chụp thẻ ngân hàng, ảnh màn hình ví điện tử)

3.3. Bảo mật tài khoản

Người chơi có toàn quyền và toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Bạn phải thông báo ngay cho 3go8 qua email [email protected] nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản. 3go8 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do lỗ hổng bảo mật ở phía Người chơi.

3.4. Chính sách một tài khoản

Nghiêm cấm việc sở hữu nhiều hơn một tài khoản trên nền tảng 3go8. Nếu phát hiện vi phạm, 3go8 có quyền đóng tất cả các tài khoản liên quan, thu hồi toàn bộ số dư và hủy bỏ mọi lợi nhuận phát sinh từ các tài khoản trùng lặp đó.

4.1. Các phương thức thanh toán được chấp nhận

3go8 hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank và USDT TRC20. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi và sẽ được cập nhật trên giao diện nền tảng.

4.2. Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính Người chơi
• 3go8 không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào
• Số tiền nạp sẽ được phản ánh vào tài khoản trong thời gian xử lý từ tức thì đến tối đa 30 phút tùy phương thức

4.3. Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ
• Thời gian xử lý rút tiền trung bình: dưới 5 phút đối với MoMo, ZaloPay và Vietcombank
• Người chơi phải hoàn thành xác minh KYC đầy đủ trước khi thực hiện rút tiền lần đầu
• 3go8 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lớn vì mục đích tuân thủ quy định
• Tiền rút sẽ được chuyển về đúng phương thức đã dùng để nạp, nhằm đảm bảo tính nhất quán và phòng chống gian lận

Tất cả các lượt cá cược được đặt trên nền tảng 3go8 đều tuân theo các nguyên tắc sau:

• Cược chỉ được chấp nhận khi Người chơi có đủ số dư trong tài khoản để đặt cược
• Sau khi cược đã được xác nhận, Người chơi không thể hủy hoặc thay đổi cược đó trừ các trường hợp đặc biệt được quy định trong từng sản phẩm
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả của ván chơi, 3go8 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc cho Người chơi
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập và/hoặc kết quả trực tiếp từ các sự kiện thể thao thực tế
• 3go8 có quyền giới hạn mức cược tối đa đối với bất kỳ sản phẩm nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước

Đối với các sản phẩm cụ thể như đá gà trực tiếp, lô đề và cá cược thể thao, các quy tắc bổ sung có thể áp dụng và sẽ được hiển thị trực tiếp trong giao diện của từng sản phẩm đó.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt của 3go8 đều tuân theo các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng tại trang chi tiết của chương trình đó
• Thưởng khuyến mãi chỉ được kích hoạt một lần duy nhất trên mỗi tài khoản, hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán
• 3go8 có quyền thu hồi thưởng và lợi nhuận liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi
• Thưởng không thể rút trực tiếp; Người chơi phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi chuyển thưởng thành tiền thật có thể rút
• 3go8 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước

Người chơi nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng Dịch vụ của 3go8:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, macro, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp hoặc gian lận trong quá trình chơi
• Thông đồng với Người chơi khác để gian lận, chia sẻ thông tin bài hoặc thao túng kết quả
• Lạm dụng các lỗ hổng kỹ thuật hay sai sót trong tỷ lệ cược để trục lợi bất hợp lý
• Sử dụng Dịch vụ của 3go8 cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính phi pháp khác
• Đăng ký nhiều tài khoản để hưởng khuyến mãi nhiều lần
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký và xác minh
• Cho phép hoặc tạo điều kiện cho người khác truy cập và sử dụng tài khoản của mình
• Tấn công, phá hoại hoặc cố gắng xâm nhập trái phép vào hệ thống kỹ thuật của 3go8

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số các quy định trên có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, thu hồi toàn bộ số dư và lợi nhuận, và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

3go8 có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ Người chơi nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin không trung thực hoặc từ chối xác minh danh tính
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền
• Tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động)

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Số dư còn lại (sau khi trừ các khoản thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 3go8 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất về tài chính phát sinh từ việc tham gia cá cược trên nền tảng
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc các sự kiện bất khả kháng
• Tổn thất phát sinh do Người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba
• Độ trễ hoặc lỗi trong quá trình xử lý giao dịch do hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử trung gian
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 3go8

Tổng trách nhiệm tối đa của 3go8 đối với Người chơi trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà Người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi xảy ra sự việc phát sinh tranh chấp.

3go8 cam kết thực thi chính sách chơi có trách nhiệm một cách nghiêm túc. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau cho Người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức n ạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến vĩnh viễn
• Thời gian thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian đã chơi trên nền tảng

Để biết thêm chi tiết về các công cụ và chính sách chơi có trách nhiệm, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

3go8 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Người chơi theo các nguyên tắc bảo mật nghiêm ngặt nhằm cung cấp và cải thiện Dịch vụ. Thông tin chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật của 3go8.

Tóm lược các cam kết bảo mật cốt lõi của 3go8:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit
• Thông tin tài chính và thanh toán được xử lý theo tiêu chuẩn bảo mật ngành
• Dữ liệu cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của Người chơi
• Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người chơi và 3go8, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected], kèm bằng chứng liên quan. 3go8 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Bộ phận xử lý khiếu nại của 3go8 sẽ điều tra và đưa ra quyết định trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.
3. Bước 3 – Leo thang: Nếu Người chơi không đồng ý với kết quả, vụ việc có thể được chuyển lên ban quản lý cấp cao của 3go8 để xem xét lại trong vòng 14 ngày làm việc.

Quyết định cuối cùng của 3go8 trong quá trình giải quyết tranh chấp nội bộ là ràng buộc đối với tất cả các bên liên quan, trừ khi có quyết định khác từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

3go8 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của Người chơi ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản của nền tảng
• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu tài liệu này

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được coi là sự chấp nhận đầy đủ và tự nguyện đối với tất cả các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Người chơi có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 3go8:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 3go8 luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ bạn có trải nghiệm tốt nhất trên nền tảng. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu hỗ trợ trong vòng 24 giờ làm việc.